- صفحه اصلی
- محصولات
- درباره ما
- ارتباط با ما
قوانین و شرایط استفاده از خدمات
1. پذیرش شرایط و قوانین
استفاده از خدمات سایت فرالایسنس به‌معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این شرایط شامل تمامی محصولات و خدمات ما، از جمله خرید اشتراک‌های دیجیتال و خدمات پشتیبانی می‌شود. با ثبت‌نام و خرید در سایت، شما به‌صورت خودکار موافقت خود را با تمامی قوانین اعلام شده اعلام می‌کنید. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در این قوانین، تمامی بروزرسانی‌ها در همین صفحه منتشر خواهد شد و شما موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستید.
2. محدوده فعالیت و قوانین
سایت فرالایسنس به‌طور کامل بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. تمامی محصولات و خدمات این سایت از منابع خارجی تهیه می‌شود و در راستای ارائه خدمات به مشتریان ایرانی عرضه می‌شود. لازم به ذکر است که فرالایسنس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییرات یا مشکلات ناشی از سیاست‌های سرویس‌دهندگان خارجی ندارد.
3. اطلاعات و جزئیات حساب کاربری
برای استفاده از خدمات سایت، کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و معتبر خود را در زمان ثبت‌نام وارد کنند. اطلاعاتی چون نام، ایمیل، شماره تلفن و آدرس باید به‌طور کامل و صحیح ثبت شود. از آنجا که این اطلاعات به منظور پردازش درخواست‌ها و تحویل به موقع خدمات ضروری هستند، مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده کاربر است.
هرگونه تغییر در اطلاعات شخصی باید به‌سرعت از طریق پنل کاربری به‌روزرسانی شود. فرالایسنس از کاربران خود می‌خواهد که در هنگام ارائه اطلاعات، دقت لازم را داشته باشند تا از بروز مشکلات احتمالی در پردازش سفارشات جلوگیری شود.
4. خرید و شرایط پرداخت
تمامی پرداخت‌ها در سایت فرالایسنس از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود. کاربران باید از طریق درگاه‌های پرداختی که به‌طور رسمی از سوی سایت اعلام می‌شود، اقدام به خرید خدمات و محصولات نمایند. تمامی پرداخت‌ها به‌صورت ریالی انجام خواهد شد و ارزهای دیجیتال یا دیگر اشکال پرداخت غیر رسمی پذیرفته نمی‌شود.
5. استرداد وجه و شرایط لغو سفارشات
لغو سفارشات: در صورتی که سفارش شما هنوز فعال نشده باشد، می‌توانید درخواست لغو آن را ارسال کنید. پس از پردازش سفارش و ارسال اطلاعات یا خدمات، امکان لغو و استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
شرایط استرداد وجه: در صورتی که سفارش شما به هر دلیلی قابل پیگیری نباشد یا در حالت تعلیق قرار گیرد، می‌توانید درخواست بازپرداخت وجه نمایید. معمولاً فرآیند استرداد وجه بین 24 تا 72 ساعت کاری به طول می‌انجامد.
موارد خاص: برای محصولاتی که شامل اشتراک‌های فامیلی یا اشتراک‌های اختصاصی هستند، با توجه به سیاست‌های سرویس‌دهندگان، استرداد وجه تنها در صورتی که دلیل منطقی برای درخواست وجود داشته باشد، امکان‌پذیر است. پس از فعال‌سازی اشتراک، هیچ‌گونه عودت وجه انجام نمی‌شود.
6. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
فرالایسنس همواره در تلاش است تا بهترین خدمات پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه دهد. پس از خرید هر محصول یا اشتراک، در صورتی که مشکلی در استفاده از خدمات پیش آید، شما می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا ارسال تیکت به تیم پشتیبانی ما درخواست کمک نمایید. ما همیشه آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما در مدت زمان مشخص هستیم.
لازم به ذکر است که تمامی خدمات پشتیبانی تنها برای مدت زمان اشتراک قابل ارائه هستند و پس از پایان دوره اشتراک، پشتیبانی تنها برای مشکلات فنی مرتبط با سرویس انجام خواهد شد.
7. مسئولیت‌های کاربران در استفاده از خدمات
استفاده مسئولانه: کاربران موظف به استفاده مسئولانه از محصولات و خدمات خریداری‌شده هستند. استفاده نادرست یا سوءاستفاده از خدمات، به‌ویژه در زمینه‌های مرتبط با حساب‌های اشتراکی و اطلاعات حساب کاربری، موجب مسدود شدن دسترسی و لغو خدمات بدون بازپرداخت وجه خواهد شد.
عدم مسئولیت سایت: فرالایسنس مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا نقض قوانین توسط کاربران ندارد. لذا کاربران باید قبل از خرید، اطلاعات کامل و لازم درباره محصول موردنظر خود را مطالعه و بررسی کنند.
8. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
فرالایسنس متعهد به حفاظت از اطلاعات خصوصی کاربران است. تمامی اطلاعات شما به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود و تنها در راستای ارائه خدمات و پردازش سفارشات استفاده می‌شود. هیچ‌گونه اطلاعاتی به اشخاص ثالث در خارج از تیم فرالایسنس منتقل نخواهد شد، مگر در شرایط خاصی که مطابق با قوانین و مقررات کشور نیاز باشد.
کاربران می‌توانند در هر زمان به حساب کاربری خود وارد شده و اطلاعات شخصی خود را مدیریت کنند. سایت از اطلاعات شما تنها برای برقراری ارتباط و ارائه خدمات به شما استفاده خواهد کرد.
9. تغییرات در سرویس‌ها و قوانین
فرالایسنس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، تغییرات لازم را در سرویس‌ها، قیمت‌ها یا حتی قوانین سایت اعمال کند. این تغییرات به‌طور منظم در همین صفحه اعلام خواهد شد و کاربران موظف به آگاهی از تغییرات هستند. با این حال، تغییرات جدید هیچ‌گونه تاثیری بر سفارشات قبلی شما نخواهد داشت.
10. قوانین فورس ماژور
در مواقع بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی از قبیل بلایای طبیعی، جنگ‌ها، تحریم‌ها، تغییرات در سیاست‌های سرویس‌دهندگان و یا اختلالات فنی ناشی از مشکلات اینترنتی، فرالایسنس مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل به‌موقع محصولات نخواهد داشت. این موارد به‌عنوان "فورس ماژور" در نظر گرفته می‌شوند و در چنین شرایطی، تمامی حق و حقوق قانونی شما محفوظ خواهد بود.
11. آموزش‌های ارائه شده توسط فرالایسنس
فرالایسنس در تلاش است تا بهترین و مفیدترین آموزش‌ها را در کنار خدمات اشتراکی خود به شما ارائه دهد. این آموزش‌ها به‌منظور تسهیل در استفاده بهینه از محصولات و سرویس‌های مختلف تهیه شده‌اند. با این حال، مسئولیت استفاده صحیح از این آموزش‌ها بر عهده کاربران است و فرالایسنس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نتایج یا مشکلات ناشی از استفاده نادرست از محتوای آموزشی نخواهد داشت.
12. مطالعه نکات قبل از خرید
قبل از اقدام به خرید هر محصول یا اشتراک، کاربران موظف هستند که بخش "نکات قبل از خرید" را که در صفحه هر محصول موجود است، با دقت مطالعه نمایند. این نکات به‌منظور آگاهی کامل کاربران از شرایط، ویژگی‌ها و محدودیت‌های مربوط به هر محصول است و به کاربران کمک می‌کند تا انتخابی آگاهانه و درست داشته باشند.
13. بررسی ویژگی‌ها و شرایط محصولات
کاربر موظف است قبل از خرید هر محصول یا اشتراک، ویژگی‌ها، شرایط و امکانات آن را از صفحه اختصاصی محصول و همچنین از سایت سرویس‌دهنده اصلی (شرکت ثالث) بررسی کند. فرالایسنس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییرات، محدودیت‌ها یا مشکلات ناشی از عدم بررسی صحیح ویژگی‌های محصول از سوی کاربر ندارد. مسئولیت آگاهی از شرایط و نحوه استفاده از سرویس‌های ارائه‌شده به عهده خود کاربر است.